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Skalieren.ai - AGBs und Nutzungsbedingungen

Teil A: Allgemeine Regelungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Skalieren.ai LLC, 3833 Powerline Road, Suite 201, Fort Lauderdale, FL 33309, USA (nachfolgend „Skalieren.ai“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

(3) Skalieren.ai entwickelt und betreibt Vertriebssysteme für ihre Kunden, zum Beispiel die Follow-up Engine, KI-Setups und CRM-Systeme, berät dazu (Dienstleistungen) und stellt Software bereit. Teil A gilt für alle Leistungen. Für Dienstleistungen gilt ergänzend Teil B, für Software ergänzend Teil C.

2. Vertragsschluss und Vorrang des Vertrags

(1) Verträge über Dienstleistungen kommen schriftlich zustande. Das schließt digitale Formen ein, etwa die Bestätigung eines Angebots per E-Mail, eine digitale Unterschrift oder einen Videovertrag. Verträge über Software kommen durch die Online-Bestellung zustande.

(2) Regelungen im jeweiligen Vertrag oder in der Bestellung haben Vorrang vor diesen AGB.

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn Skalieren.ai ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

3. Laufzeit und Kündigung

(1) Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfristen richten sich nach dem jeweiligen Vertrag, bei Software nach dem bei der Bestellung gewählten Abo.

(2) Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

4. Mitwirkung des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt die Informationen und Zugänge, die für die Leistung nötig sind, zeitnah zur Verfügung. Fehlen sie, verschieben sich vereinbarte Fristen entsprechend.

(2) Der Auftraggeber nutzt die Leistungen nur für rechtmäßige Inhalte. Inhalte, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen, darf Skalieren.ai sperren. Skalieren.ai informiert den Auftraggeber darüber unverzüglich.

(3) Der Auftraggeber stellt sicher, dass er seine Kontakte über die eingesetzten Kanäle ansprechen darf, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon oder Post. Dazu gehört, dass erforderliche Einwilligungen vorliegen und Abmeldungen beachtet werden.

(4) Auf Webseiten, die über Skalieren.ai erstellt oder betrieben werden, hält der Auftraggeber ein ordnungsgemäßes Impressum nach § 5 DDG vor.

5. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die im Vertrag oder in der Bestellung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich netto. Da Skalieren.ai ihren Sitz in den USA hat, erfolgt die Rechnungsstellung im Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers).

(2) Wiederkehrende Vergütungen sind jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums im Voraus fällig.

(3) Der Auftraggeber sorgt für ausreichende Deckung seines Kontos. Gebühren für Rücklastschriften trägt der Auftraggeber.

(4) Ist eine Zahlung auch 14 Tage nach Zugang einer Mahnung nicht ausgeglichen, kann Skalieren.ai die Leistungen bis zum Ausgleich ruhen lassen und den Zugang vorübergehend sperren. Skalieren.ai kündigt dies in der Mahnung an. Die Daten des Auftraggebers bleiben dabei vollständig erhalten. Der Vergütungsanspruch bleibt unberührt.

(5) Der Auftraggeber kann nur mit Gegenansprüchen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht ausüben, die rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Skalieren.ai anerkannt sind. Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis bleiben davon unberührt.

6. Nutzungsrechte

(1) Soweit im Vertrag nichts anderes vereinbart ist, erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares und zeitlich unbegrenztes Recht, die für ihn erstellten Automationen, Workflows und Vorlagen in seinem eigenen Geschäftsbetrieb zu nutzen.

(2) Das Nutzungsrecht geht mit der vollständigen Zahlung der fälligen Vergütung über.

(3) Der Auftraggeber darf die Inhalte in seinem eigenen Betrieb frei anpassen und vervielfältigen. Nicht gestattet ist, die Systeme, Vorlagen und Automationen an Dritte weiterzugeben, zu verkaufen oder zu lizenzieren oder daraus ein Konkurrenzprodukt zu bauen.

(4) Die Rechte am Grundgerüst der Vorlagen und Systeme bleiben bei Skalieren.ai. Skalieren.ai darf dieses Grundgerüst auch in anderen Projekten einsetzen. Inhalte, Texte, Daten und Abläufe, die vom Auftraggeber stammen, gehören nicht dazu und werden nicht weiterverwendet.

7. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit erhalten, streng vertraulich und geben sie nicht an unbefugte Dritte weiter. Dazu gehören insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Daten, Prozesse und Leads. Diese Pflicht gilt auch nach dem Ende der Zusammenarbeit.

8. Haftung

(1) Skalieren.ai haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, aus einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Skalieren.ai nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die jährliche Netto-Vergütung.

(3) Für Ausfälle und Fehler, die Drittanbieter verursachen (zum Beispiel Hosting, Schnittstellen, Telefonie), haftet Skalieren.ai nur bei eigenem Verschulden.

(4) Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung für entgangenen Gewinn ausgeschlossen.

(5) Der Auftraggeber ist für die Inhalte verantwortlich, die er über die Systeme veröffentlicht oder versendet, sowie für die Ansprache seiner Kontakte nach Ziffer 4 (3). Er stellt Skalieren.ai von Ansprüchen Dritter frei, die darauf beruhen, soweit er dies zu vertreten hat.

9. Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet.

(2) Soweit Skalieren.ai personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, handelt sie als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Grundlage ist eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV), die vor Beginn der Verarbeitung geschlossen wird.

(3) Zum Schutz der Daten seiner Kontakte schließt der Auftraggeber die AVV ab, bevor er personenbezogene Daten übergibt, zum Beispiel Kundendaten oder Leadlisten. Ohne AVV verarbeitet Skalieren.ai keine personenbezogenen Daten. Verzögerungen, die dadurch entstehen, verschieben den Zeitplan. Die vereinbarte Vergütung bleibt unberührt.

(4) Skalieren.ai schützt die Daten mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen.

10. Widerrufsrecht

Da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Regelung zur Testphase in Ziffer 17 bleibt davon unberührt.

11. Referenznennung

(1) Skalieren.ai darf den Auftraggeber mit Firmenname und Logo als Referenz nennen, zum Beispiel auf der Website und in Präsentationen. Möchte der Auftraggeber das nicht, genügt eine kurze Nachricht, zum Beispiel per E-Mail, und die Nennung wird entfernt.

(2) Fallstudien, Ergebniszahlen oder Zitate veröffentlicht Skalieren.ai nur mit vorheriger Zustimmung des Auftraggebers.

12. Änderungen dieser AGB

Ändert Skalieren.ai diese AGB, kann der Auftraggeber widersprechen. Dann gelten für ihn die bisherigen AGB weiter. Änderungen sind nur aus triftigem Grund und mit Wirkung für die Zukunft möglich, etwa bei Gesetzesänderungen oder neuen Leistungen. Vereinbarte Leistungen und Preise sind davon ausgenommen. Der Auftraggeber erhält die Änderungen spätestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform. Widerspricht er nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weist Skalieren.ai in der Mitteilung hin.

13. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen eines Vertrags werden schriftlich vereinbart. E-Mail genügt.

(2) Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

(3) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(4) Ist der Auftraggeber Kaufmann, ist Gerichtsstand München.

Teil B: Dienstleistungen

14. Leistungen

(1) Skalieren.ai erbringt die im Vertrag beschriebenen Leistungen fachgerecht. Geschuldet ist die fachgerechte Umsetzung, kein bestimmter Umsatz oder wirtschaftlicher Erfolg.

(2) Leistungen, die nicht im Vertrag stehen, werden gesondert vereinbart und vergütet.

15. Zusammenarbeit

(1) Der Auftraggeber stellt angeforderte Zugänge, Vorlagen und Zuarbeiten innerhalb von zwei Werktagen bereit, sofern er nicht vorher einen Grund für eine spätere Lieferung nennt. Dazu gehören insbesondere:

(2) Verzögert sich die Zuarbeit, verschiebt sich der Zeitplan um diese Zeit. Die vereinbarte Vergütung bleibt unberührt.

(3) Möchte der Auftraggeber selbst oder über einen anderen Dienstleister in die eingerichteten Automationen eingreifen, informiert er Skalieren.ai vorher, damit der laufende Betrieb stabil bleibt. Die Behebung von Störungen, die aus solchen Eingriffen entstehen, ist Zusatzaufwand.

16. Gelieferte Inhalte

Inhalte und Vorlagen, die der Auftraggeber liefert, übernimmt Skalieren.ai so, wie sie geliefert werden. Eine inhaltliche Prüfung auf Richtigkeit gehört nicht zur Leistung. Korrekturen an fehlerhaft gelieferten Inhalten sind Zusatzaufwand und werden gesondert berechnet.

Zahlungsweise bei Dienstleistungen: Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift.

Teil C: Software

17. Bereitstellung und Testphase

(1) Skalieren.ai stellt eine cloudbasierte Softwareplattform eines spezialisierten Drittanbieters bereit. Der Auftraggeber erhält für die Laufzeit seines Abos einen eigenen Zugang.

(2) Skalieren.ai sorgt für eine möglichst hohe Verfügbarkeit. Einschränkungen durch Wartung, technische Störungen bei Dritten oder höhere Gewalt sind keine Verletzung der Leistungspflicht.

(3) Sofern bei der Bestellung eine kostenfreie Testphase angeboten wird, kann der Auftraggeber innerhalb dieser Zeit jederzeit kostenfrei kündigen. Kündigt er nicht, geht der Zugang danach in das gewählte Abo über und die hinterlegte Zahlungsmethode wird belastet.

18. Abo und Zahlung

(1) Laufzeit und Kündigung richten sich nach dem bei der Bestellung gewählten Abo (monatliche oder jährliche Zahlweise).

(2) Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe.

19. Verbrauchsabhängige Kosten

(1) Zusätzlich zum Abo können verbrauchsabhängige Kosten entstehen. Es gelten die jeweils aktuellen Preise des Plattformanbieters und seiner Partner. Zur Orientierung die Preise mit Stand Oktober 2026:

(2) Ausgehende Anrufe werden pro Minute nach Zielland und Netz berechnet. Referenzwerte für den deutschsprachigen Raum:

Preise für andere Zielländer nennt Skalieren.ai auf Anfrage.

(3) Für Telefonnummern fällt eine monatliche Gebühr an: Ortsnetznummer 1,50 $ bis 2,50 $, je nach Land und Ortsnetz, Mobilfunknummer 30 $.

(4) Diese Kosten reicht Skalieren.ai ohne eigenen Aufschlag an den Auftraggeber weiter. Ändert der Plattformanbieter seine Preise, gelten die neuen Preise ab dem Zeitpunkt der Änderung, in beide Richtungen. Skalieren.ai informiert den Auftraggeber darüber in Textform, sobald ihr die Änderung bekannt ist.

(5) Abgerechnet wird in Euro zum aktuellen Umrechnungskurs oder in US-Dollar, wenn das im Zugang so hinterlegt ist.

20. Vertragsende und Kontoübertragung

(1) Nach Vertragsende wird der Zugang gesperrt. Vier Wochen danach werden die gespeicherten Daten endgültig gelöscht. Bis dahin kann der Auftraggeber seine Daten exportieren.

(2) Auf Wunsch überträgt Skalieren.ai das Konto in ein eigenes Konto direkt beim Anbieter der Plattform. Dafür fällt eine einmalige Gebühr von 800 € netto an.

(Stand: 15. Oktober 2026)